¿Cómo activo un límite de depósito?

Entra en la sección de juego responsable de tu perfil y elige el importe diario, semanal o mensual. Las reducciones se aplican de inmediato; los aumentos pasan por un periodo de reflexión.

¿Puedo recuperar mi cuenta durante una autoexclusión?

No. Una vez activada la autoexclusión, el acceso permanece bloqueado durante todo el periodo elegido y no podemos levantarlo antes, aunque nos lo solicites.

¿Me enviaréis promociones si he pedido una pausa?

No. En cuanto activas una pausa de enfriamiento o una autoexclusión, retiramos tu cuenta de todas las comunicaciones de marketing.

¿Puede jugar un menor de edad en Tombheist?

En ningún caso. El servicio es solo para mayores de 18 años y verificamos la edad. Cualquier cuenta de un menor se cierra y sus operaciones se anulan.

¿Es confidencial pedir ayuda?

Sí. Tanto nuestro soporte como los recursos españoles como FEJAR o el RGIAJ tratan tu información con confidencialidad.

Juego Responsable

Actualizado 2026-09-15

Nuestro compromiso contigo

Tombheist existe para entretener, nunca para causar daño. Somos One Of One Ltd, operador con licencia de la Anjouan Offshore Finance Authority (número ALSI-202608020-FI1), y creemos que el juego solo tiene sentido cuando sigue siendo diversión.

El acceso está reservado exclusivamente a personas mayores de 18 años. Verificamos la edad durante el registro y podemos solicitar documentación en cualquier momento. Si detectamos que un menor ha accedido, cerramos la cuenta y anulamos las operaciones. ¿Tienes dudas sobre tu cuenta? Escríbenos desde contacto.

Señales de que algo no va bien

El juego problemático rara vez llega de golpe. Suele avanzar despacio. Presta atención si te reconoces en alguno de estos patrones:

Juegas más tiempo o dinero del que habías planeado.
Intentas recuperar pérdidas con apuestas mayores.
Pides dinero prestado o descuidas facturas para jugar.
Mientes a tu familia sobre cuánto juegas.
Sientes ansiedad o irritación cuando no puedes apostar.
El juego ha dejado de ser divertido.

Una sola señal ya merece atención. Varias juntas piden acción.

Herramientas que ponemos en tus manos

Controlar tu juego debería ser sencillo. Por eso ofrecemos varias herramientas gratuitas y activables desde tu perfil.

Herramienta	Para qué sirve
Límites de depósito	Fija un tope diario, semanal o mensual a lo que ingresas.
Límites de pérdida	Establece cuánto estás dispuesto a perder en un periodo dado.
Límites de sesión	Define cuánto tiempo puedes jugar antes de una pausa.
Recordatorios de realidad	Avisos periódicos que muestran el tiempo y el dinero gastados.
Pausa de enfriamiento	Bloquea tu cuenta durante horas o días para tomar aire.
Autoexclusión	Cierra el acceso durante meses o de forma permanente.

Las reducciones de límite se aplican de inmediato. Los aumentos requieren un periodo de espera para que la decisión sea meditada.

Dónde encontrar ayuda en España

No tienes que gestionarlo en soledad. En España existen recursos gratuitos y confidenciales especializados en adicción al juego.

FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados) ofrece asociaciones locales y orientación telefónica.
Juego Responsable del Ministerio de Consumo, con información oficial y el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), que permite autoexcluirte de operadores en España.
Tu médico de cabecera o los servicios de salud mental de tu comunidad autónoma también pueden derivarte a tratamiento.

Si prefieres empezar por nosotros, nuestro equipo de soporte puede activar tus límites o una autoexclusión al instante. Consulta también cómo tratamos tus datos en privacidad y las condiciones de uso en términos.

Un autochequeo rápido

Responde con sinceridad a estas preguntas. Son solo unos segundos.

¿Has intentado dejar de jugar sin conseguirlo?
¿Juegas para escapar de problemas o del mal humor?
¿Has ocultado tus apuestas a personas cercanas?
¿Has apostado dinero destinado a gastos esenciales?
¿Discutes con tu entorno por culpa del juego?

Si respondiste "sí" a dos o más, te animamos a usar nuestras herramientas de límite o autoexclusión y a buscar apoyo. No hay nada de qué avergonzarse.

FAQ

¿Cómo activo un límite de depósito?: Entra en la sección de juego responsable de tu perfil y elige el importe diario, semanal o mensual. Las reducciones se aplican de inmediato; los aumentos pasan por un periodo de reflexión.
¿Puedo recuperar mi cuenta durante una autoexclusión?: No. Una vez activada la autoexclusión, el acceso permanece bloqueado durante todo el periodo elegido y no podemos levantarlo antes, aunque nos lo solicites.
¿Me enviaréis promociones si he pedido una pausa?: No. En cuanto activas una pausa de enfriamiento o una autoexclusión, retiramos tu cuenta de todas las comunicaciones de marketing.
¿Puede jugar un menor de edad en Tombheist?: En ningún caso. El servicio es solo para mayores de 18 años y verificamos la edad. Cualquier cuenta de un menor se cierra y sus operaciones se anulan.
¿Es confidencial pedir ayuda?: Sí. Tanto nuestro soporte como los recursos españoles como FEJAR o el RGIAJ tratan tu información con confidencialidad.