Actualizado 2026-09-15
¿Qué documentos necesito para verificar mi cuenta en Tombheist?
Para completar el KYC te pedimos tres tipos de documento: un documento de identidad, una prueba de domicilio y, si has usado tarjeta, un comprobante del método de pago. Con esos tres archivos legibles la revisión avanza sin fricciones.
El documento de identidad puede ser DNI, pasaporte o permiso de conducir, en vigor y con la foto y los datos perfectamente visibles. La prueba de domicilio suele ser una factura de suministro o un extracto bancario reciente, donde aparezcan tu nombre y tu dirección completa. Aceptamos los archivos en formato JPG, PNG o PDF.
El comprobante de pago varía según el método: para tarjeta bancaria aceptamos una imagen con los primeros seis y los últimos cuatro dígitos visibles y el resto tapado. Para criptomonedas como Bitcoin, USDT o Ethereum normalmente basta con la titularidad del monedero.
Verificamos la cuenta una sola vez, y a partir de ahí no volvemos a pedirte estos documentos salvo cambio de datos. Los archivos se envían desde la propia página de verificación, y si alguno resulta ilegible o está caducado te avisamos para que lo repongas. Si activaste alguna de las promociones de Tombheist, completar el KYC es requisito para retirar las ganancias asociadas.
¿Es seguro compartir mis datos y qué hago si soy nuevo?
Tratamos tus documentos con confidencialidad y solo para cumplir con el proceso de verificación exigido a un operador regulado. Nunca los compartimos con terceros sin base legal.
Somos Tombheist, operados por One Of One Ltd bajo licencia de la Anjouan Offshore Finance Authority. Si acabas de registrarte, ten en cuenta que solo admitimos jugadores mayores de 18 años y que la verificación forma parte del juego responsable: puedes fijar límites de depósito o hacer una pausa cuando lo necesites.
Si vienes atraído por nuestra bienvenida del 300%, recuerda que también deberás verificarte para operar sin trabas; los detalles están en bonos. Nuestro soporte en vivo y por email atiende en español si tienes cualquier duda con un archivo.
¿Por qué se rechaza un documento y cómo evitarlo?
La mayoría de los rechazos se deben a archivos ilegibles, datos que no coinciden o documentos caducados. Casi todos se resuelven volviendo a subir una copia mejor.
Estos son los motivos más frecuentes que vemos en Tombheist:
| Motivo del rechazo | Cómo solucionarlo |
|---|---|
| Foto borrosa o con reflejos | Repite la captura con buena luz y sin flash directo |
| Esquinas o datos recortados | Incluye el documento completo dentro del encuadre |
| Documento caducado | Usa uno en vigor con fecha válida |
| Domicilio antiguo | Sube una factura o extracto reciente |
| Nombre distinto al del registro | Verifica que los datos coincidan con tu cuenta |
| Método de pago a nombre de un tercero | Usa solo tarjetas o cuentas registradas a tu nombre |
Antes de enviar, comprueba que el nombre de tus documentos sea idéntico al de tu perfil. Cualquier diferencia de tildes, apellidos o dirección puede frenar la aprobación. Aceptamos capturas en formato JPG, PNG o PDF, siempre que el documento se lea sin ampliar la imagen.
Para un comprobante de domicilio válido pedimos que aparezcan tu nombre completo, la dirección y la fecha de emisión visibles en el mismo documento. Si subes una identificación por ambas caras, envía cada lado como archivo independiente en lugar de unirlos en una sola imagen.
Completar la verificación antes de tu primer retiro también agiliza el cobro de recompensas como las que ofrecemos en nuestros bonos y torneos.
FAQ
¿Qué documento de identidad aceptáis?
- Aceptamos DNI, pasaporte o permiso de conducir, siempre en vigor y con la foto y los datos completamente legibles. Fotografía las cuatro esquinas sin recortes.
¿Qué sirve como prueba de domicilio?
- Una factura de suministro o un extracto bancario con menos de tres meses de antigüedad, donde figuren tu nombre y tu dirección completa.
¿Tengo que verificar el método de pago?
- Sí. Para tarjeta pedimos una imagen con parte de los dígitos ocultos; para criptomonedas como Bitcoin, USDT o Ethereum, normalmente la titularidad del monedero.
¿Cuándo debo completar el KYC?
- Recomendamos hacerlo antes de solicitar tu primera retirada, así el pago no se detiene por una verificación pendiente. Los detalles de cobro están en la página de retiradas.
¿Por qué me han rechazado un documento?
- Los motivos más comunes son imágenes borrosas, datos recortados, documentos caducados o un nombre que no coincide con tu registro. Vuelve a subir una copia clara.
¿Mis datos están protegidos?
- Sí, tratamos tus documentos de forma confidencial y solo para el proceso de verificación exigido a un operador regulado. Solo admitimos jugadores mayores de 18 años.
